Global Nissan Service Advisor Program, Curso 1 - El programa Global Nissan Service Advisor Program (G-NSAP) es una iniciativa de capacitación global que ha sido desarrollada por Global Nissan Academy. G-NSAP está desarrollado para capacitar SA-6,7,9,10 de los requisitos para el plan de estudios global para asesores de servicios. El cliente es fundamental para nuestro negocio y la experiencia del cliente es de gran valor para nosotros. El Asesor de servicio es un punto importante de contacto con el cliente que puede afectar al cliente que permanece con nosotros por más tiempo. El propósito del programa es brindar una excelente experiencia a todos los clientes de Nissan. El programa se enfoca en proporcionar a los Asesores de Servicios conocimientos y habilidades básicas para desempeñar mejor su función. El programa también ayudará a desarrollar la conciencia de cómo el rol de Asesor de servicio contribuye a los objetivos comerciales del Departamento de Servicio de retención de clientes, satisfacción de clientes y rentabilidad. El programa proporcionará habilidades básicas y pautas para lograr estos objetivos a los asesores de servicio.